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【改革创新 奋发有为】“我为改革创新做什么”征文获奖作品 | “免门票”模式下的文旅发展建议

山西文旅集团           2019年04月25日



近年来,山西经济已正式进入了转型综改的关键时期,作为传统能源大省,旅游学问产业的发展,已成为调整山西经济结构的一剂良方。在此契机下,省委省政府提出锻造黄河、长城、太行新的三大旅游板块和文旅集团“13366”发展战略的实施,同时按照“改革创新、奋发有为”大讨论活动要求,我以“免门票”模式为例对文旅集团的发展提出一点建议。

我认为适当的实施“免门票”模式可以有效地促进山西旅游业的整体发展,最终达到全域旅游的目的。旅游业对我国各地经济以及国民经济的增长具有很大的积极作用,其带动地区经济增长不只局限于收取门票,而是在于它的联动效应。一个地区如果旅游业发展好,会带动周边的餐饮业、酒店行业以及各类服务行业的发展,最终会带动整个地区的经济发展。

现阶段,我国的大多数景点景区盈亏都由自己负责,不但要自负盈亏,还要维护本景点景区的发展,所以,在大多数旅游者的眼中,旅游经济提升的重点在于门票的高低,只要把旅游景区的门票提升上去,景区景点的经济效益立竿见影。然而,在国外景点景区中,很早就实行了免门票的制度,许多景点景区游客都可以免费进入,充分体现了景区作为公共资源的特征。现今,国内部分景区也实行免门票制度,例如杭州的西湖,其作为免门票背景下景区发展模式的很好范例,在免门票期间,西湖并没有减少财政收入,反而更快的提升了当地的经济。根据有关调查显示,自2003年以来,西湖开始实行免门票制度,虽然门票收入减少了近三千万人民币,但其带动周边经济发展,形成的直接经济效益就达上百亿元。由此可见,实行免门票并不会阻碍当地经济的发展,反而会带动当地经济更好更快的发展。

旅游景点的成本主要是初始基本景点开发的固定投入。随着游客数量的增加,其成本越分摊越薄,几近为零,而当代旅游的竞争也越来越激烈,在原来自然旅游景点和先辈遗留的人文景点的基础上人们依科技和经济又创造了众多的现代化景点,如迪斯尼乐园、上海外滩等;同时,随着交通成本的降低,旅游业面对的竞争对手更广泛,不仅有国内景点的竞争,还有来自国外甚至太空旅游的竞争,现在消费者的选择范围越来越广,旅游市场近乎成为一个完全竞争的市场,因而免费就成为了旅游业商业模式的必然选择。

在旅游业市场主体,即旅游供应商、旅游代理商及游客三者的博弈中,市场逐渐由卖方市场向买方市场转移的过程中,游客最终会取得主体地位。在“门票盈利”经济下,游客数量和门票价格是决定景区发展的根本要素,而在争夺游客的竞争越来越激烈的情况下,门票价格会变为零且和游客数量博弈,一方的变化会引起另一方的反方向变化,且这一矛盾会最终导致旅游企业陷入血腥的“红海”。在当今世界中,要赢得明天,单纯的靠与人竞争已很难达到.这就要求企业跨越现有竞争边界,重建市场和产业边界,发现蕴含新市场需求的空间,跳出“红海”的血腥竞争,开创一片“蓝海”。

山西自古是一个学问底蕴深厚,文物数量较多的历史学问大省,但是区位、观念、市场、产品的局限性一直是造成山西无法成功转向旅游大省的根本原因。所以我认为,景区不能仅仅只靠自身的名气坐吃山空,也得顺应创新潮流,改革升级。所以山西旅游经济的创新势在必行,就要对其基础旅游资源进行创新,增强旅游吸引力,优化旅游产品结构。要使旅游者以最低成本获得最大的收益,旅游企业应当不断拓展旅游资源的内涵,在旅游服务的项目、内容、形式、方法等方面进行深化。对旅游资源进行创新,旅游企业才能使旅游服务得以拓展,才能向旅游者提供更优质的旅游产品。而免门票不仅不会对景区的经济效益产生影响,反而会带动周边各配套产业的经济发展,给城市发展注入新的活力。再者,景区免门票也会增加本地城市市民的归属感与幸福感,是城市可持续发展的源动力!
 

以太行山为例,发展“免门票”模式

在9月27日的“世界旅游日”和5月19日的“中国旅游日”两天,太行山都会免费对外开放。但是,免费开放的同时造成的是客流的直线上升,垃圾的漫山遍野,道路的拥堵不堪,以及管理水平低下的突出表现。所以,我认为,大家要想解决这一问题,需要的是完全免费的新模式。这需要的就是首先大家要从自身做起,第一,在景区内建设几条有特色的小吃街,解决游客的餐饮问题;第二,做好卫生以及服务水平,加大员工的培训力度,从专业化、规章化的思想模式下展开,并进行员工评比奖励政策,使员工积极性加强,游客满意度提高;第三,加强宣传引导力度,从多方面渲染生态文明的重要性,提倡“文明旅游,从我做起”的口号;第四,要完善其他基础配套设施,比如建设及休闲、娱乐、餐饮、住宿为一体的旅游资源,使游客能将生活娱乐和参观休闲相结合,在观光之余丰富游客的闲暇时间。全年免费,而不是一两天的免费,发展全域,而不是座山吃山,这样既能够避免蜂拥而至的破坏性,也可以保证景区客流的连续性,同时也带动了市民的归属感与幸福感,增加了当地人的收入,是景区以及城市可持续发展的源动力。
 

以黄河流域的“大院学问”为例,发展“免门票”模式

 

山西大院学问是中国民居建筑的典范,向有“北在山西,南在安徽”之说。皖南民居以朴实清新而闻名,晋中大院则以深邃富丽著称。在山西,元明清时期的民居现存尚有近1300处,其中最精彩的部分,当数集中分布在晋中一带的晋商豪宅大院。建筑雄伟,精雕细刻,匠心独具,兼具南北建筑学问。这里的建筑群将木雕、砖雕、石雕陈于一院,绘画、书法、诗文熔为一炉,人物、禽兽、花木汇成一体,姿态纷呈,各具特色,称得上北方地区民居建筑艺苑中的一颗璀璨明珠。

乔家大院景区门票价格为72元/位,王家大院景区门票价格为55元/位,常家庄园景区门票价格为60元/位等等,各个景区的车程都在一个小时左右的时间。那么我站在市场的角度下认为,大家可以将各个景点化散为整,化点为线,以线连成面,将大院学问资源整合,连成一体,共同经营。具体方案是:第一,要先将各个景区整合起来,开发出一套合理的旅游线路以及旅游产品,我暂且称之为“大院学问区”,而不是让景区各自为政;第二,在开发好的“大院学问区”内建设学问特色小镇、小吃特色小镇、民宿酒店特色小镇、娱乐购物特色小镇等,以特色小镇的方式将各个大院连接起来,打造成一个将餐饮、住宿、交通、观光、购物、娱乐为一体的大型旅游基地;第三,既然是免门票模式,我认为,可以使用一种“充值入园”的模式,不收取门票,只需要凭卡入园,此卡为充值卡,在卡内充值最低一百元,最高不限的额度,在游客离开时扣除一定工本费,剩余全额退还。此卡可以在学问区内企业所拥有的任意项目之上刷卡消费,这样既可以方便管理,也可以大大增强顾客的体验度与方便。

以此为例,大家可以将“三大板块”合三为一,或者以更便捷的路线来引导旅游者、服务消费者,将山西各景点作为一个整体去打造,这也正是区域旅游业聚集效应的一大体现,通过对主要景点免费,共享经济进一步促进了旅游业与其他产业的快速融合,可以获得大量游客以及与之相联系的声誉和注意力,可以有效地扩张旅游业的产业链,有效地发挥更多旅游资源的深度价值。

陈向红先生说过:“现在的景区不再研究白天怎么游,而是把目光更多的放在晚上怎么游;不再讲究门票收入,而是讲究单位消费;不再讲追求游客人数,二是追求游客人次;不再强调自己的景区是第一,而是强调自己的景区是唯一。”我认为这个项目正是在“免门票”模式下的全域旅游思想,把更多的目光放到了晚上,把更远的回报放到了旅游附属产业中去,以一个全新的模式带动城市的不断发展,最终追求直接经济效益的同时追求城市整体效益,将“门票经济”转换为“产业经济”。

     总而言之,旅游景点免收门票已成为未来发展的主要趋势,我国旅游业正值上升期间,我省旅游业更是以蓬勃之势向前迈进,实行免收门票的政策能够起到联动效应,带动周边服务业的不断升级,提高整体的经济水平,促进旅游业的不断发展。无论采用什么样的措施,最终目的都是减轻游客的出行成本,让旅游成为普通民众的一种生活方式乃至生活必需品,由此提升全社会文明素养,还要把市场力量与公益责任进行有机对接,带动当地百姓一同致富,这也正是旅游的应有之义。山西的旅游业发展任重而道远,在有了完善的政策与机遇;优秀的团队与人才;足够的投资与取向;先进的理念与模式后,大家要在感叹与憧憬之余,用自己的聪明与才智、努力与勤奋来建设好山西的学问旅游事业,为文旅集团“13366”发展战略的开展贡献自己的力量!

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